信息网络中心学生管理员规章制度

工作制度

1、热爱本职工作，尽职尽责，乐于奉献，服从安排，听从指挥，积极完成好各项工作任务。

2、工作人员坚持网络管理规则，不得徇私作假，不得擅自使用续费软件，不得对外泄露涉及网络安全的机密（交换机管理IP、账户密码、SAM系统地址、账户密码等）。

3、维护护好中心发放的相关工具（测线仪、手电筒、压线钳、楼梯等），如遇非人为损坏，应及时向中心汇报，进行更换。

4、严格保管好管辖区域的机柜钥匙，不得私自复制钥匙，切记不能丢失。如果遇到机柜坏锁情况，及时向中心汇报，配置新锁。

5、团结友爱、互相帮助、吃苦耐劳、积极奋进，共同提高服务质量。

值班制度

1、值班人员统一按照中心公布值班表按时值班，不得无故迟到早退。如需调换值班时间，必须至少提前一天找到换班人员，并协商确定换班时间，同时，电话告知当班老师。

2、值班人员必须等下一位值班同学到来时，方能交接换班。一般换班时间为下课后10分钟左右，如遇接班同学迟迟未到，应电话提醒。如果遇特殊情况须提前离开，必须向值班老师说明情况方可离开。

3、值班人员在值班过程中，如果遇到重大网络故障时（例如：某学生公寓多数寝室或整层寝室甚至整栋寝室无法上网），在核实情况后，必须马上将情况汇报至值班老师，并记录在值班记录本上，换班时，应将当天发生的重大网络故障告知于接班人员。

4、值班过程中，应注意相应礼节，要有服务精神，认真热情接待每一位用户，积极主动完成本职工作。不得大声喧哗，不准玩游戏。

5、值班人员在记录故障时，应尽量详细记录故障情况和报修者联系方式。

6、值班人员应禁止无关人员进入网络中心机房。禁止外单位人员使用网络中心计算机及其它设备。如确实因工作需要，须向值班老师汇报批准之后方可使用。

7、上午第二节课和下午第二节课值班同学在下班前，应将当天（半天）故障信息及时、准确地录入到故障系统。

8、值班人员离开值班室前，应打扫好值班室卫生，倒掉垃圾。确保计算机正常关机，确保门窗已锁好，最后确保是否已关闭电源。

9、遇到无法解决的问题和其他特殊情况，向值班老师汇报情况。

故障处理制度

1、工作人员必须每天登陆故障登记系统，查阅当天自己管辖区域内故障，并于48小时内解决故障。如遇特殊情况无法前去解决，应及时（报修后48小时前）电话跟报修者进行沟通协商，延迟上门时间，或者委托其他同学完成任务。

2、工作人员最好能与报修者提前电话沟通，确定合适时间提供上门维修服务。

3、工作人员在提供上门维修服务并解决故障后，应及时让用户填写好《上门服务意见反馈表》，不能以任何形式收取用户维修费用。

4、工作人员在检查完交换机后，及时锁好机柜。

5、工作人员在提供上门服务时，应注意相关礼节，同时注意人身安全。

评优制度

每学期或每学年将评选出若干名优秀工作者、优秀负责人、和先进个人并给予表彰，为体现“公平、公正、公开”的原则，特制定本办法，并要求严格按照该评选办法执行。
    1、凡参加学校信息网络中心工作1年以上，本年度或本学期无不及格科目，按时值班，具有较强的奉献精神和奉献意识，听从老师指挥，完成了网络中心交办的任务并表现突出的工作者，均有资格参加评定。
     2、按照中心各成员自荐者、中心各成员举荐、老师推荐三种方式评选候选人员,候选名单经老师集体研究讨论和中心内部公示后确定评优名单。

3、本办法由信息网络中心负责解释。